Términos y condiciones

Condiciones generales

 1 - Ámbito de aplicación

Todos los servicios prestados por Alínea.T Fisio S.L.  están sujetos a las presentes Condiciones Generales de Venta, sin perjuicio de que las partes acuerden cualquier regulación específica aplicable a las relaciones jurídicas entre las partes, que no dejará sin efecto las presentes condiciones generales, a excepción de aquellas previsiones acordadas específicamente y que sean contradictorias con las presentes.

​

​

 2 - Descripción del servicio

Alínea.T es un servicio online y presencial dedicado a la intermediación entre fisioterapeutas, masajista, profesionales de la salud y pacientes que dispone de una página web que permite a sus usuarios la posibilidad de contratar servicios según distintos criterios tanto de búsqueda como tipo de masaje/tratamiento o precio.

Alínea.T mediante su página web ofrece a sus usuarios la posibilidad de encontrar un profesional de la fisioterapia que se adapte a sus necesidades.

Alínea.T actúa de intermediario entre los fisioterapeutas y los usuarios proporcionándoles su herramienta de pago electrónico o presencial.

​

El servicio ofrecido por Alínea.T podrá ser utilizado, según se detalla a continuación: 

Procedimiento de registro

Podrán registrarse a través de la página web www.alineatfisio.es como usuarios.

Para poder utilizar Alínea.T, es necesario ser Usuario registrado, en el sitio web. Para ello se debe cumplimentar un formulario en el cual se requieren diferentes datos de carácter personal para poder acceder a los contenidos que Alinea.T pone a su disposición. 

Todos los datos personales recogidos por Alínea.T durante el registro y posteriores fases, son tratados tal y como explica la Política de Privacidad y el Aviso Legal contenidos en el portal web y en la aplicación.

En el momento del registro se generará una cuenta de Usuario en el que se anotarán y se acumularán los diferentes movimientos de cada Usuario, como movimientos nos referimos al historial de servicios contratados, pagos realizados o servicios pendientes de realizar.

Mediante el procedimiento de registro y la aceptación de las presentes condiciones generales el Usuario acepta expresamente todas las condiciones generales, la política de privacidad, el aviso legal y a hacer un uso correcto de Alínea.T.

Alínea.T se reserva en todo caso el derecho a la cancelación de determinadas cuentas si detectara un mal uso por parte del Usuario. Entre otras se entiende mal uso del servicio y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones generales, del reglamento de Alínea.T, de la política de privacidad, así como de las normas de funcionamiento que se relacionan a continuación:

Todo aquél que acceda al sitio web sin tener la mayoría de edad deberá haber obtenido el permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los responsables de todos los actos realizados por los menores en el entorno del website. Se informa a los padres, tutores o representantes legales de los menores que hay mecanismos y en particular programas informáticos de filtrado y de bloqueo, que permiten limitar el acceso a los contenidos disponibles.  

 Utilización del servicio

El servicio solo podrá ser utilizado mediante el sitio web y únicamente con los fisioterapeutas afiliados a Alínea.T. 

La relación de fisioterapeutas afiliados a Alínea.T estará publicada en la propia web, actualizándose dicha lista periódicamente teniendo en cuenta posibles bajas o altas de nuevos fisioterapeutas.

El Usuario podrá realizar una reserva a través del sitio web pudiendo elegir personalmente al fisioterapeuta que desee, basándose en los criterios de cercanía, precio o tipo de servicio que más le convenga. El fisioterapeuta que escoja el usuario siempre será independiente, Alínea.T únicamente ofrece la posibilidad de concertar el servicio y pagar pero no es responsable en ningún caso del fisioterapeuta escogido. 

El usuario podrá realizar reservas hasta con 4 semanas de antelación y siempre con los fisioterapeutas que estén disponibles en el sitio web.

El tiempo que el Usuario dispondrá del fisioterapeuta será el que haya reservado y contratado en el sitio web de Alínea.T, por lo que si la reserva se retrasa por culpa del Usuario, el fisioterapeuta a su criterio descontará el tiempo perdido del servicio como consecuencia del retraso del usuario.

En caso de que fuera el fisioterapeuta el que provocara el retraso del servicio, deberá alargar el tratamiento hasta el total del tiempo contratado por el Usuario. En caso de que el Usuario quiera cancelar el servicio provocado por el retraso del fisioterapeuta, Alínea.T le reembolsará las cantidades abonadas o podrá reservar una nueva cita con otro profesional.

​

  3 - Pago del servicio

Al hacer una reserva, el Usuario acepta proporcionar información completa, correcta y verdadera, incluyendo, sin limitación, la facturación e información de pago.

Los precios de los tratamientos varían en función del tipo de tratamiento y duración contratados por el Usuario.

Los servicios contratados por el usuario siempre se abonarán mediante el sitio web o mediante el pago con tarjeta en un dispositivo móvil siempre y cuando sea solicitado por el cliente al fisioterapeuta. Sus datos de pago serán solicitados en el momento de la reserva y el usuario deberá realizar el pago al confirmar la reserva del servicio o escoger el pago presencial. Alínea.T no se hace en ningún caso responsable de los servicios que no se hayan contratado a través del sitio web, WhatsApp o e-mail de dominio Alínea.T.

En caso de no realizarse el servicio por culpa o negligencia de Alínea.T o del fisioterapeuta, se devolverán las cantidades abonadas por parte del Usuario a la misma cuenta origen con la que hubiera realizado el pago. 

Alínea.T garantiza que toda la información que le haya proporcionado el usuario en el momento de pago del tratamiento es segura. Alínea.T usa un mecanismo de pago seguro cifrado. Aún lo anterior, en ausencia de negligencia por parte de Alínea.T, no será ésta responsable legalmente ante el usuario por cualquier pérdida que pueda sufrir el usuario en el caso de que un tercero obtuviere por medios fraudulentos y sin acceso autorizado a cualquier información que el usuario haya podido dar a Alínea.T. 

Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito deben ser autorizados por el emisor de la tarjeta correspondiente. Alínea.T advierte al Usuario que en determinados casos y siempre para la seguridad del pago del usuario, tenga que hacer uso de los pasos de seguridad adicionales a través de Verified by VISA. 

​

 4 - Cancelaciones y rembolsos

El usuario podrá cancelar los servicios contratados en el sitio web, whatsapp o e-mail de Alínea.T por los mismos medios. La cancelación de los servicios se realizará siempre en el propio medio en cual el servicio fue apuntado salvo que por razones técnicas del propio sitio el Usuario no pueda tener acceso, en tal caso será necesario mandar un correo electrónico a info@alineatfisio.es.

Las reservas realizadas por los usuarios podrán ser canceladas:

• 24 horas antes de la hora del servicio contratado. En tal caso Alínea.T rembolsará la cantidad pagada en el momento de realizar la reserva deduciendo de la misma e independientemente del importe de la reserva 3€ por gastos de gestión. 

• Con menos de 24h horas de antelación. En tal caso Alínea.T no rembolsaría cantidad alguna al Usuario.

 En el caso de que sea el fisioterapeuta quien por motivos de fuerza mayor cancele la cita se le contactará para ofrecer al usuario una alternativa con otro fisioterapeuta afiliado a la red de Alínea.T disponible. En el caso de que el Usuario no acepte el cambio de fisioterapeuta, se le hará un reembolso del 100% de la cantidad pagada, pudiendo en todo caso volver a reservar cita con el fisioterapeuta que decida en cualquier otro momento y siempre según la disponibilidad de éste mismo.

Alínea.T pone a disposición de sus Usuarios tanto una dirección de correo electrónico info@alineatfisio.es como un teléfono 677105428 (Alínea.T advierte al Usuario que el horario de atención a dicho teléfono es de 9 a 20 horas) para que el Usuario pueda en cualquier momento y ante una equivocación o un problema con la reserva poder hacer las pertinentes gestiones.

Los productos de tipo bono se cancelarán automáticamente por parte de Alínea.T pasados 3 meses desde su contratación. Las sesiones no consumidas del bono no serán reembolsadas al Usuario. 

​

  5 - Obligaciones y derechos del Usuario

El Usuario se compromete a hacer el pago de los servicios contratados en el sitio web o presencial para el profesional Alínea.T siguiendo las normas y procedimientos establecidos por Alínea.T.

El Usuario podrá acceder en todo momento a su cuenta previa verificación de la identidad del mismo y realizar cuantas acciones propuestas por Alínea.T y contenidas en su portal desee.

El Usuario tendrá acceso para visualizar en todo momento los fisioterapeutas y los servicios que en cualquier caso pudieran ofrecerse.

Asegurar que el terapeuta independiente tenga acceso a sus locales donde recibirá el tratamiento, con instalaciones apropiadas (calefacción, luz, agua,…)

Asegurar la salud y seguridad del fisioterapeuta independiente mientras se encuentre en su domicilio o local de oficina..

El acceso al servicio ofrecido por Alínea.T implica la aceptación de todas las cláusulas incluidas tanto en el aviso legal, como en la política de privacidad como en las presentes condiciones generales así como a las actuales leyes vigentes ya los principios de buena fe, a la moral y el orden público y al uso correcto de los servicios que se ofrecen tanto en el portal web como en la aplicación.

​

 6 - Obligaciones de Alínea.T

Alínea.T se obliga a publicar la relación de los fisioterapeutas afiliados así como a mantener actualizada la lista de fisioterapeutas y servicios que ofrecen.

Alínea.T deberá mantener puntualmente informado a los Usuarios de las posibles modificaciones que se produzcan en el servicio que ofrece.

Alínea.T se obliga a pagar el precio del importe dispuesto por sus Usuarios.

Alínea.T deberá mantener puntualmente informado al cliente acerca de las modificaciones del marco legal relativas al servicio contratado.

​

 7 - Seguridad del Servicio y Responsabilidad

Alínea.T únicamente responderá frente al cliente por la prestación del servicio, en los términos establecidos en el presente contrato, consistente en el uso de Alínea.T como intermediario de los servicios de fisioterapia con los fisioterapeutas afiliados a su red, quedando indemne de cualquier responsabilidad en la que pudieran incurrir dichos fisioterapeutas por los servicios que presten o por la actividad que desarrollen.

​

 8 - Confidencialidad

Alínea.T considera confidencial toda la información de cualquier clase que obtenga o sea expuesta por ambas partes, obligándose ambas partes a proteger esta información del mismo modo que protege la confidencialidad de la información de su propiedad de similar naturaleza y a su no revelación a terceros bajo ningún concepto. Esta obligación de confidencialidad existirá aún después de la conclusión de los servicios objeto de este contrato.

​

 9 - Protección de datos

Alínea.T tratará en calidad de ENCARGADO DE TRATAMIENTO y según lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos los datos que le sean facilitados por los usuarios para la prestación de los servicios contratados. Alínea.T se compromete a implantar las medidas de seguridad pertinentes pudiendo facilitar dichos datos a aquellas empresas afiliadas o subcontratadas por Alínea.T, quienes lo trataran en calidad de SUBENCARGADOS DE TRATAMIENTO y conforme al artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de datos. Por su parte Alínea.T , como responsable del fichero, garantiza que los datos han sido obtenidos de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos.

​

 10 - Aceptación de las presentes clausulas

Mediante el registro en la web o aplicación, el Usuario reconoce expresamente haber entendido y acepta la totalidad de las cláusulas que se incluyen en estas Condiciones Generales, en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad incluidos en www.alineatfisio.es, y que conociéndolos y entendiéndolos, los acepta expresamente sin ningún tipo de exclusión o limitación de responsabilidad.

Asimismo el Usuario asume que, salvo modificación de las presentes condiciones generales, las cuales serán publicadas en la página web y entraran en vigor en el momento en que se actualicen, en un lugar visible para los Usuarios, éstas son las Condiciones que rigen el funcionamiento y el uso de Alínea.T. El Usuario queda ligado a las mismas mientras dure la relación, no pudiendo alegar en un futuro su desconocimiento del funcionamiento o del contenido que ofrece el portal web y/o la aplicación.

​

 11 - Acuerdo

Las presentes Condiciones Generales así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad debidamente publicadas en el portal web, constituyen el acuerdo pleno, completo y exclusivo entre Alínea.T y el Usuario. El presente acuerdo substituye, reemplaza o deroga cualquier acuerdo anterior entre las partes con relación al servicio y contenido ofrecido por Alínea.T.

Las presentes Condiciones Generales tienen un valor completo, no obstante, la nulidad de alguna de las clausulas presentes en este contrato, no implicará en ningún caso la nulidad del resto, que seguirán produciendo efectos entre Alínea.T y el Usuario.

​

 12 - Notificaciones

El Usuario podrá en cualquier momento realizar cualquier tipo de notificación a Alínea.t mediante el envío de un correo electrónico a info@alineatfisio.es

​

 13 - Fuero Legal

Para cuan tas cuestiones pudieran suscitarse en las interpretaciones y/o ejecución del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Barcelona renunciando a cualquier fuero que, por razón de su domicilio, les pudiera corresponder

​

​

INTRODUCCION A MÉTODOS DE MASAJE Y FISIOTERAPIA

 

Esta documentación ha sido elaborada conforme a las previsiones contenidas en la Ley General de Sanidad (14/1986 de 25 de Abril) y la Ley 41/2002 de 14 de Noviembre, reguladora ésta última de los derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

 

CONCEPTO GENERAL DE FISIOTERAPIA 

 

Tratamiento de la persona para evaluar, impedir, corregir, aliviar y limitar o disminuir la incapacidad física, alteración del movimiento, funcionalidad y postura, así como el dolor que se deriven de los desórdenes, congénitos y de las condiciones del envejecimiento, lesión o enfermedad (daño o procedimiento quirúrgico). La Fisioterapia tiene como fin más significativo restaurar las funciones físicas perdidas o deterioradas. Utiliza como tratamiento los agentes y medios físicos como la electricidad, el movimiento, el masaje o manipulación de los tejidos y las articulaciones, el agua, la luz, el calor, el frío, etcétera y dependiendo del agente que se emplee se denomina:

• Cinesiterapia que se define como el conjunto de procedimientos terapéuticos cuyo fin es el tratamiento de las enfermedades mediante el movimiento: ya sean activos, pasivos o comunicados mediante algún medio externo.

• Masaje/Masoterapia se trata del conjunto de manipulaciones, practicadas normalmente sin ayuda de instrumentos, sobre una parte o totalidad del organismo, con el objeto de movilizar los tejidos para provocar en el organismo modificaciones de orden directa o refleja que se traduzcan en efectos terapéuticos.

• Terapias y procedimientos manuales, entendidos como la localización y tratamiento de trastornos del sistema locomotor utilizando las manos para desbloquear articulaciones y sus fijaciones musculares y reflejas por medio de la aplicación de técnicas y modelos terapéuticos de las partes blandas. Incluye toda la cinesiterapia, masoterapia y sus derivados.

• Hidroterapia es la utilización terapéutica del agua por sus propiedades físicas; podemos definirla también como la rama de la hidrología que estudia la aplicación externa del agua sobre el cuerpo humano, siempre que sea con fines terapéuticos y principalmente por sus efectos mecánicos y térmicos.

• Mecanoterapia es la utilización terapéutica e higiénica de aparatos mecánicos destinados a provocar y dirigir movimientos corporales regulados en su fuerza, trayectoria y amplitud.

• Electroterapia se define como el tratamiento de determinadas enfermedades mediante la electricidad o de las radiaciones electromagnéticas (espectroterapia) sobre el organismo mejorar el estado de los tejidos (efectos tróficos), para aliviar el dolor (efecto analgésico), y ayudar a la recuperación motora (efectos excitomotor).

• Punción seca esta técnica se emplea en el tratamiento de una entidad amplia conocida como dolor miofascial. Consiste en la PUNCIÓN SECA, sin ningún tipo de sustancia en unos lugares cuya palpación desencadena el cuadro de dolor muscular del paciente. Es una técnica poco dolorosa y muy sencilla. Se realiza en unos 5-10 minutos dependiendo del número de puntos gatillo encontrados.

• Terapias Complementarias o Alternativas, como un procedimiento más a emplear por los Fisioterapeutas, al igual que la Electroterapia, Cinesiterapia, etc. Estas terapias se podrían definir, como el empleo de procedimientos que buscan regular, estimular o potenciar el equilibrio natural propio del cuerpo, con un enfoque claramente biológico (la propia persona es la que intenta recuperar su potencial de salud, ayudado por el procedimiento terapéutico aplicado). Entre ellas podemos englobar la Acupuntura, la Osteopatía y la Reflexoterapia, entre otras.

 

o Acupuntura. Es una técnica de medicina tradicional china que trata de la inserción y la manipulación de agujas de diferentes longitudes y grosor, en el cuerpo con el objetivo de restaurar la salud y el bienestar en el paciente.

o Osteopatía. Disciplina terapéutica y conjunto de conocimientos específicos basados en la anatomía y fisiología del cuerpo humano, y de cómo intervienen los diferentes tejidos en la producción de la 2 enfermedad y en la aplicación de técnicas manuales de estiramiento , movilización de estructuras músculoesqueléticas, viscerales y craneales con un fin normalizador de las funciones alteradas.

 

RIESGOS 

 

La fisioterapia tiene muy pocos riegos y los mayores peligros son su incorrecta indicación y su mala ejecución. Por lo tanto, es necesario, sobre todo en las técnicas más agresivas, un perfecto conocimiento de sus fundamentos, de la base de su utilización, de las técnicas de realización y de sus posibles riesgos, por ello siempre debe ser aplicada por profesionales de la Fisioterapia. En cualquier caso, queda matizar algunas consecuencias que se pueden producir durante el desarrollo de los tratamientos y que el paciente tiene que ser consciente, tales como: Dolor: con el ejercicio es posible experimentar dolor muscular en los primeros tratamientos. Mareo: los síntomas temporales como el mareo y la náusea pueden ocurrir, pero son relativamente raros. Fractura / lesión articular: en casos esporádicos los defectos físicos subyacentes, las deformidades o las patologías como huesos débiles por la osteoporosis pueden volver al paciente susceptible de lesión. Cuando la osteoporosis, el disco intervertebral degenerado, u otra anormalidad son detectados, el fisioterapeuta seguirá con cautela adicional. CONTRAINDICACIONES GENERALES A)

Absolutas.

• Los tumores malignos,

• Cardiopatías descompensadas, endocarditis activas, hemopatías, tuberculosis (para la cinesiterapia activa).

• Bronquitis crónica descompensada.

• Trombosis o hemorragias activas.

• Marcapasos y/o dispositivos intracardiacos (Electroterapia) B) Relativas.

• Derrame sinovial, hemartros y heridas recientes de partes blandas (para la cinesiterapia pasiva y termoterapia).

• Artritis infecciosa (hidroterapia).

• Dermatología: micosis y dermatitis piógena.

• Epilépticos no controlados y síndromes coréicos.

• Cualquier herida abierta, en la zona a tratar.

• Hipertensión arterial y varices sin control.

• Pacientes que puedan propagar algún tipo de infección debido a la patología que sufren.

• Enfermedades agudas con fiebre.

• Estados febriles y/o de debilidad extrema.

• Enfermos terminales (hidroterapia y termoterapia profunda)

• Incontinencia de esfínteres (hidroterapia)

• Enfermedades de la piel en el caso de aguas sulfatadas (hidroterapia)

• Implantes metálicos internos como endoprótesis, material de osteosíntesis, etc., (Electroterapia de media y alta frecuencia).

• Alteraciones de la sensibilidad (electroterapia, hidroterapia)

• Aplicaciones abdominales y lumbares durante la menstruación (Electroterapia de media y alta frecuencia)

 

 RIESGOS ESPECÍFICOS EN ELECTROTERAPIA/ESPECTROTERAPIA 

 

Son muy escasos y normalmente leves, siempre que la aplicación sea correcta. Sin embargo, pueden producirse:

• Accidentes galvánicos: Van desde ligera irritación de la piel hasta aparición de quemaduras eléctricas y úlceras.

• Arcos voltaicos en alta frecuencia: Provocados fundamentalmente por aplicación con elementos metálicos internos o externos al cuerpo. Producen dolor, contractura y quemaduras (tanto externas como internas).

No todas estas contraindicaciones corresponden a todas las técnicas. Por ello, su fisioterapeuta elegirá aquella que pueda obtener los mejores resultados en su caso, con los menores riesgos y molestias para usted.

 

RIESGOS ESPECÍFICOS EN PUNCIÓN SECA Y ACUPUNTURA

• Molestias locales en el lugar de punción. Ceden en pocas horas. 3

• Síncope vasovagal. Es un "mareo" que suele darse en ciertas personas ante determinadas situaciones (análisis, visión de sangre, agujas, dolor, etc.) Se acompaña de sensación de calor, sudor, y desvanecimiento. Debe avisar si nota estos síntomas. No es grave y cede con atropina (que se puede administrar de forma preventiva).

• Hematomas en la zona de punción.

• Muy raro pero mas grave es el Neumotórax que es la entrada de aire en la cavidad de los pulmones, se puede producir al puncionar puntos gatillo sobre el tórax, puede requerir la colocación de un tubo para extraer el aire e ingreso hospitalario.

 

RIESGOS ESPECÍFICOS EN LA OSTEOPATÍA

• Aumento de los síntomas.

• Ocasionalmente sensaciones ligeras de mareo.

• Aparición de nuevos síntomas en lo lugares de realización de las técnicas.

 

CONSIDERACIONES GENERALES DE LOS TRATAMIENTOS

 

El paciente está obligado a revelar todos los datos médicos personales para la buena elección de la técnica por parte del fisioterapeuta, y sería conveniente que expresara sus problemas emocionales para la correcta elaboración del juicio diagnóstico. Durante la exploración y el tratamiento es necesario que el paciente descubra las zonas del cuerpo oportunas para la ejecución de éste. Si este es mediante técnicas manuales sobre estas zonas se realizaran contactos directos sobre la piel con la mano del paciente con el fin de realizar las técnicas adecuadas para su mejoría.

 

RESULTADOS DEL TRATAMIENTO 

 

Hay efectos beneficiosos asociados con estos métodos de tratamiento incluyendo disminución del dolor, función y movilidad mejorada, y reducción del espasmo del músculo. Sin embargo, no hay certeza de estos beneficios. La práctica sanitaria, no es una ciencia exacta y no existe ninguna garantía sobre el resultado certero de estos métodos. Dependiendo de la técnica, su fisioterapeuta le indicará que se desprenda de todos los artículos metálicos que porte (medallas, cadenas, llaveros, monedas, cinturones, etc.) o le facilitará gafas protectoras. Tiene derecho tanto a prestar consentimiento para su tratamiento previa información, así como a consentir sin recibir información y, en cualquier caso, a retirar su consentimiento en cualquier momento previo a la realización de la técnica o durante ella.